Chez SAHRI SKIN, chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers au Maroc et expédiée via un réseau de transporteurs nationaux fiables. La livraison est gratuite sur tout le territoire marocain, sans minimum d’achat : le prix affiché au panier est le prix final — zéro frais caché.
- ✦100% gratuitAucun frais de livraison, quelle que soit ta ville ou le montant de ta commande.
- ✦Express 24 hAgadir et toute la région Souss-Massa livrées en 1 jour ouvré.
- ✦Suivi en temps réelNotification SMS ou WhatsApp à chaque étape de ton colis.
- ✦Paiement à la réceptionTu ne paies qu’une fois le colis entre tes mains.
Sommaire
Zones et délais de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc, des grandes métropoles aux zones rurales. Les délais ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés) et courent à partir de la confirmation de ta commande par notre équipe.
| Zone | Villes concernées | Délai | Frais |
|---|---|---|---|
| Zone A — Express Souss-Massa | Agadir, Inezgane, Aït Melloul, Dcheira, Taroudant, Tiznit et toute la région Souss-Massa | 1 jour ouvré (24 h) | Gratuit |
| Zone B — Grandes villes | Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, El Jadida, Safi et toutes les autres grandes villes | 2 jours ouvrés | Gratuit |
| Zone C — Zones non urbaines | Petites villes, douars et localités éloignées (selon couverture transporteur) | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuit |
Périodes de forte activité (Ramadan, Aïd, fêtes de fin d’année, promotions) : les délais peuvent être allongés de 1 à 2 jours ouvrés. Nous t’en informons toujours à la confirmation de commande.
Pourquoi Agadir en express ? Nos ateliers sont basés dans la région Souss-Massa : les commandes d’Agadir et des villes voisines sont remises au livreur le jour même et livrées en 24 h.
Préparation et expédition
- Confirmation de ta commande
Après validation sur le site, notre équipe confirme ta commande par téléphone, SMS ou WhatsApp sous 24 h ouvrées. Ce contact nous permet de vérifier l’adresse et le parfum choisi.
- Préparation soignée
Chaque produit est vérifié, protégé par un calage adapté et emballé dans un colis discret et élégant. Les commandes confirmées avant 14 h partent le jour même ou le lendemain matin.
- Remise au transporteur
Le colis est confié à notre transporteur national partenaire. Tu reçois immédiatement une notification d’expédition avec les informations de suivi.
- Livraison à ton adresse
Le livreur te contacte par téléphone avant son passage. Garde ton téléphone à portée de main le jour de la livraison.
Suivi de commande
Dès l’expédition, tu reçois un message SMS ou WhatsApp confirmant le départ de ton colis. Tu peux à tout moment demander le statut de ta livraison :
- par WhatsApp au +212 6 93 38 58 30 en indiquant ton nom ou ton numéro de commande ;
- par e-mail à contact@sahriskin.com ;
- en message privé sur Instagram @sahriskin1.
Notre équipe te répond sous quelques heures pendant les horaires d’ouverture (lundi–samedi, 9 h – 19 h).
Réception du colis
À la livraison, nous te recommandons de :
- vérifier l’état extérieur du colis devant le livreur (carton intact, pas de traces d’écrasement ou d’humidité) ;
- contrôler le contenu : bon produit, bon parfum, bonne quantité ;
- régler le montant exact en espèces si tu as choisi le paiement à la livraison.
En cas d’anomalie visible, tu peux refuser le colis : il nous revient sans aucun frais pour toi et nous te renvoyons immédiatement un nouveau produit ou te proposons l’annulation.
Absence et deuxième passage
Si tu es absent·e lors du premier passage :
- le livreur te contacte par téléphone pour convenir d’un deuxième passage gratuit, généralement le jour ouvré suivant ;
- tu peux aussi convenir d’un point de retrait ou d’une remise à un proche à la même adresse ;
- après deux tentatives infructueuses et sans réponse de ta part sous 5 jours, le colis nous est retourné. Nous te recontactons alors pour convenir d’une nouvelle expédition.
Adresse erronée ou incomplète : vérifie bien ton adresse et ton téléphone au moment de la commande. Si une erreur d’adresse imputable au Client entraîne un retour du colis, une nouvelle expédition est proposée ; des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé
Si le produit arrive endommagé (fuite, casse, emballage détérioré), contacte-nous sous 48 h avec une photo du colis et du produit. Nous te renvoyons un produit neuf à nos frais, sans discussion, ou nous te remboursons intégralement selon ta préférence.
Colis perdu
Si ton colis n’est pas livré dans un délai de 7 jours ouvrés après l’expédition, signale-le-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 h. Si la perte est confirmée, tu choisis entre une nouvelle expédition gratuite ou un remboursement intégral.
Livraison hors Maroc
La boutique en ligne livre actuellement uniquement au Maroc. Tu vis à l’étranger et tu souhaites recevoir nos produits ? Écris-nous sur WhatsApp ou Instagram : nous étudions les demandes internationales au cas par cas (frais de port et délais communiqués sur devis avant toute commande).
Questions fréquentes
Puis-je choisir mon créneau de livraison ?
Le livreur te contacte avant son passage pour convenir du moment le plus adapté dans la journée. Un créneau horaire précis ne peut pas être garanti, mais le contact téléphonique préalable rend la livraison très flexible.
Livrez-vous le week-end ?
Les livraisons ont lieu du lundi au samedi. Pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Oui, tant que le colis n’est pas expédié. Contacte-nous au plus vite sur WhatsApp avec ton numéro de commande.
D’autres questions ? Consulte la FAQ complète ou la politique de retours & remboursements.
Un doute sur ta livraison ?
Notre équipe suit ton colis de l’atelier jusqu’à ta porte. Écris-nous, on s’occupe de tout.